Автоматизация в AiSat устроена просто: событие запускает цепочку действий. Настраивается мышкой в разделе «Автоматизация», без кода. Ниже пять сценариев, которые окупают время настройки быстрее остальных.

1. Приветствие на первое сообщение

Триггер «первое сообщение» → отправить сообщение, добавить тег. Клиент пишет впервые и сразу получает ответ по делу. Даже пара секунд тишины в переписке читается как «здесь никого нет».

2. Дожим молчащего диалога

Триггер «клиент молчит N часов» → подождать, отправить сообщение. Самый недооценённый сценарий: человек спросил цену, вы ответили, переписка замерла. Через сутки автоматика напоминает о себе, и часть диалогов оживает. Интервал задаётся от 1 до 720 часов.

3. Разметка по ключевым словам

Триггер «ключевое слово» → добавить тег, перевести на этап воронки. Слова «опт», «франшиза», «сотрудничество» отправляют диалог в нужный этап. Дальше вы фильтруете чаты по тегу, а не выкапываете важное вручную.

4. Передача горячего лида человеку

Триггер «этап изменился» на «квалифицирован» → уведомить, выключить AI. Когда сделка дошла до серьёзного этапа, приходит уведомление и AI в этом диалоге отключается. Дальше говорит менеджер.

5. Онбординг нового контакта

Триггер «новый контакт» → подождать, отправить сообщение, добавить тег. Через несколько часов после первого касания клиент получает полезное: как проходит работа, что подготовить, ссылку на прайс.

Где это уже работает

В услугах чаще всего включают дожим и передачу лида. В рознице — разметку по ключевым словам и онбординг. В обучении — приветствие и цепочку писем перед стартом группы.

Что это даёт владельцу

Рутина уходит из головы менеджера в систему. Диалоги перестают зависать без ответа, а горячие заявки не тонут в общем потоке — их видно по тегу и этапу.

Как это устроено в AiSat

«Автоматизация» → «Создать». Выберите триггер и соберите шаги: отправить сообщение, подождать, добавить тег, сменить этап, уведомить, включить или выключить AI. Есть вкладка готовых шаблонов и AI-конструктор — опишите словами, что нужно, и он соберёт черновик.

Итог

Не включайте всё сразу. Запустите две-три, посмотрите неделю на счётчик срабатываний и на реакцию клиентов, и только потом добавляйте новые.