Договор оферты (Условия использования)

Дата вступления в силу: 22.04.2026 · Версия 2.0

Настоящие Условия использования (далее — «Условия» или «Договор») регулируют использование платформы AiSat и сайта aisat.me (далее — «Сервис»). Регистрируя аккаунт, оплачивая любой функционал или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Настоящий документ является публичной офертой.

1. Оператор

Наименование: Индивидуальный предприниматель 2147 (ИП 2147)
БИН / ИИН: 930129350349
Юридический адрес: г. Астана, жилой массив Юго-Восток (правая сторона), ул. Айнакөл, д. 56/1, кв./офис 65
Телефон: +7 707 368 7207
Email: hi@aisat.me
Часы работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (Asia/Almaty)

2. Описание Сервиса

AiSat предоставляет инструменты на базе AI для автоматизации бизнеса, ведения клиентских коммуникаций в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram, веб-чат), настройки AI-агентов, голосового синтеза и расшифровки, реферальных и партнёрских функций, аналитики и сопутствующих возможностей.

3. Регистрация аккаунта

Для доступа к части функций требуется регистрация. Вы обязуетесь:

Предоставлять достоверные и актуальные данные.
Сохранять конфиденциальность доступа к аккаунту.
Не передавать доступ третьим лицам.
Нести ответственность за действия, совершённые под вашим аккаунтом.

4. Правила использования

Сервис можно использовать только в законных целях. Запрещено:

Спам, несанкционированные массовые рассылки, нарушение антиспам-законодательства.
Мошенничество, фишинг, обманное выдача себя за другое лицо.
Противоправный контент, включая контент, нарушающий права третьих лиц.
Загрузка вредоносного ПО, попытки нарушить работу Сервиса.
Использование AI для создания вводящего в заблуждение, клеветнического или вредоносного контента.
Клонирование голоса без согласия владельца голоса.

5. Пользовательский контент и данные клиентов

Вы можете загружать материалы, необходимые для использования платформы: информация о бизнесе, документы, базы знаний, сообщения клиентов, аудио, голосовые записи и т. п. Вы подтверждаете наличие всех необходимых прав и оснований для загрузки и обработки такого контента.

При подключении внешних каналов связи вы обрабатываете персональные данные своих клиентов через AiSat. В отношении этих данных вы выступаете оператором, а AiSat — обработчиком по вашему поручению. Вы обязаны получать все необходимые согласия от клиентов.

6. Голосовые модели и биометрия

Голосовые функции требуют отдельного явного согласия, оформляемого при их включении. Загружать можно только голосовые данные, на которые у вас есть законные права. Запрещено:

Клонировать чужой голос без документально подтверждённого согласия.
Использовать синтезированный голос для введения в заблуждение, мошенничества или выдачи себя за другое лицо.
Нарушать права на частную жизнь, имя, изображение, интеллектуальную собственность.

При выявлении нарушений мы вправе удалять контент и приостанавливать доступ.

7. Платежи и подписки

Платные функции предоставляются по модели подписки или разовой оплаты. Действующие цены, периоды биллинга и объём каждого тарифа опубликованы на сайте и в личном кабинете.

Платежи обрабатываются нашими провайдерами (Paddle, Kaspi и др.). Полные номера карт мы не храним. Оплачивая подписку, вы уполномочиваете провайдера списывать средства за каждый период до отмены.

8. Автопродление и отмена подписки

Если не указано иное, подписка автоматически продлевается на следующий период по действующему тарифу.

Чтобы отменить автопродление:

Откройте личный кабинет → Настройки → Подписка и нажмите «Отменить подписку»; или
Напишите на hi@aisat.me с адреса, привязанного к аккаунту.

Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода. Доступ сохраняется до его окончания. Мы отправляем напоминание об очередном списании не позднее чем за 3 дня до его даты. Отменить подписку можно в любой момент без объяснения причин.

9. Возвраты

Условия возвратов регулируются отдельным документом — Политикой возвратов, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий и соответствующей Закону РК от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».

10. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, программное обеспечение, бренд, дизайн и сопутствующие материалы принадлежат Оператору или его лицензиарам. Вы получаете ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса по его назначению в течение оплаченного периода.

Вы сохраняете права на загружаемый контент. Загружая контент, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную лицензию на его хостинг, обработку, передачу и отображение исключительно для целей оказания услуг.

11. Качество AI-результатов и ограничение гарантий

Ответы, расшифровки и голосовые материалы, созданные AI, могут содержать ошибки и неточности. Вы отвечаете за проверку и одобрение AI-результатов перед их использованием в бизнес-решениях и коммуникациях с клиентами (особенно в режиме «черновик»).

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем:

бесперебойную доступность;
работу без ошибок;
конкретные бизнес-результаты, продажи, выручку;
совместимость со всеми сторонними сервисами (Telegram, Meta и т. д.).

12. Ограничение ответственности

В максимально допустимых законом пределах мы не несём ответственности за косвенные, случайные, косвенные или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или действия третьих лиц. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по императивным нормам закона, включая права потребителей.

Для платных пользователей наша совокупная ответственность по любой претензии ограничена суммой, уплаченной вами нам в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.

13. Приостановка и прекращение

Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении вами Условий, незаконной деятельности или угрозах безопасности. Мы уведомим вас о приостановке, если это допустимо по закону и разумно.

Вы вправе закрыть аккаунт в любой момент, написав на hi@aisat.me. После закрытия данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14. Претензионный порядок

Потребитель вправе направить нам письменную претензию по адресу Оператора (п. 1) или email. Мы обязаны ответить на претензию в течение 10 календарных дней с момента получения (в соответствии со ст. 42–43 Закона РК № 274-IV).

15. Изменения Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Существенные изменения объявляются через Сервис или email не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.

16. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры подсудны судам Республики Казахстан по месту регистрации Оператора, за исключением случаев, когда императивные нормы предоставляют потребителю право подать иск по месту своего жительства.

Ничто в настоящем разделе не лишает потребителей защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны их проживания.

17. Контакты и платёжные реквизиты

Email: hi@aisat.me

Сайт: https://aisat.me

Банковские реквизиты

Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
IBAN: KZ49722S000051021639
КБе: 19

Жариялы шарт (Пайдалану шарттары)

Күшіне ену күні: 22.04.2026 · Нұсқа 2.0

Осы Пайдалану шарттары (бұдан әрі — «Шарт») AiSat платформасы мен aisat.me сайтын (бұдан әрі — «Сервис») пайдалануды реттейді. Аккаунт тіркей отырып, кез келген функцияны төлеу немесе Сервисті пайдалану арқылы сіз осы Шартпен келісесіз. Осы құжат жариялы оферта болып табылады.

1. Оператор

Атауы: Жеке кәсіпкер 2147 (ЖК 2147)
БСН / ЖСН: 930129350349
Заңды мекенжайы: Астана қ., Оңтүстік-Шығыс (оң жақ) тұрғын үй алабы, Айнакөл көшесі, 56/1 үй, 65 пәтер/кеңсе
Телефон: +7 707 368 7207
Email: hi@aisat.me
Жұмыс уақыты: Дс–Жм, 10:00–19:00 (Asia/Almaty)

2. Сервистің сипаттамасы

AiSat бизнесті автоматтандыруға, мессенджерлер арқылы клиенттермен қарым-қатынасқа (Telegram, WhatsApp, Instagram, веб-чат), AI-агенттерді баптауға, дауыс синтезі мен аудиоаудармаға, рефералдық және серіктестік функцияларға, аналитикаға арналған AI құралдарын ұсынады.

3. Тіркелу

Кейбір функцияларға қол жеткізу үшін тіркелу қажет. Сіз:

Шынайы және өзекті деректерді беруге;
Аккаунтқа кіру деректерінің құпиялылығын сақтауға;
Үшінші тұлғаларға қатынасты бермеуге;
Аккаунтыңыз арқылы жасалған әрекеттерге жауап беруге міндеттенесіз.

4. Пайдалану ережелері

Сервисті тек заңды мақсаттарда пайдалануға болады. Тыйым салынады:

Спам, рұқсатсыз жаппай тарату, спамға қарсы заңнаманы бұзу.
Алаяқтық, фишинг, басқа тұлға ретінде көрінуге алдап әрекет ету.
Үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын, заңсыз контент.
Зиянды ПҚ жүктеу, Сервистің жұмысын бұзу әрекеттері.
AI арқылы жалған ақпарат, жала жабу немесе зиянды контент жасау.
Дауыс иесінің келісімінсіз дауысты клондау.

5. Пайдаланушы контенті және клиент деректері

Сіз платформаны пайдалануға қажетті материалдарды жүктей аласыз: бизнес туралы ақпарат, құжаттар, білім қоры, клиент хабарламалары, аудио, дауыс жазбалары және т. б. Сіз мұндай контентті жүктеу мен өңдеуге барлық қажетті құқықтарыңыздың бар екенін растайсыз.

Сыртқы байланыс арналарын қосқан кезде сіз клиенттеріңіздің дербес деректерін AiSat арқылы өңдейсіз. Осы деректерге қатысты сіз оператор болып, AiSat сіздің тапсырмаңыз бойынша өңдеуші болады. Клиенттерден барлық қажетті келісімдерді алу сіздің міндетіңіз.

6. Дауыс модельдері және биометрия

Дауыс функциялары қосылған кезде жеке айқын келісім ресімделеді. Тек сіздің заңды құқықтарыңыз бар дауыс деректерін жүктеуге болады. Тыйым салынады:

Құжатпен расталған келісімсіз өзгенің дауысын клондау.
Синтезделген дауысты алдау, алаяқтық немесе өзгенің атынан сөйлеу мақсатында пайдалану.
Жеке өмір, есім, бейне, зияткерлік меншік құқықтарын бұзу.

Бұзушылықтар анықталған жағдайда контентті жоюға және кіруді тоқтата тұруға құқығымыз бар.

7. Төлемдер және жазылымдар

Ақылы функциялар жазылым немесе бір реттік төлем моделі бойынша ұсынылады. Қолданыстағы бағалар, есеп айырысу кезеңдері мен әр тарифтің көлемі сайтта және жеке кабинетте жарияланады.

Төлемдерді провайдерлеріміз өңдейді (Paddle, Kaspi және т. б.). Карта нөмірлерін біз сақтамаймыз. Жазылуды рәсімдеу арқылы сіз провайдерге әр кезең үшін қаражатты бас тартуға дейін есептен шығаруға уәкілеттік бересіз.

8. Автоматты түрде ұзарту және бас тарту

Өзгеше көрсетілмесе, жазылым қолданыстағы тариф бойынша келесі кезеңге автоматты түрде ұзартылады.

Автоматты түрде ұзартуды болдырмау үшін:

Жеке кабинетке кіріңіз → Параметрлер → Жазылым → «Жазылымды болдырмау» батырмасын басыңыз; немесе
Аккаунтқа байланған поштадан hi@aisat.me-ға хат жазыңыз.

Бас тарту төленген кезеңнің соңында күшіне енеді. Кезең соңына дейін қол жетімділік сақталады. Біз кезекті есептен шығару туралы ескертуді оның күніне дейін кемінде 3 күн бұрын жібереміз. Жазылымды кез келген уақытта себебін түсіндірмей тоқтата аласыз.

9. Қайтарымдар

Қайтару шарттары жеке құжатпен — осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын және ҚР 04.05.2010 № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сай Қайтарым саясаты арқылы реттеледі.

10. Зияткерлік меншік

Сервиске, бағдарламалық қамтамасыз етуге, брендке, дизайнға және ілеспе материалдарға барлық құқықтар Операторға немесе оның лицензиарларына тиесілі. Сіз төленген кезең ішінде Сервисті мақсатты пайдалануға шектеулі, ерекшелендірілмеген, берілмейтін лицензия аласыз.

Жүктелген контентке құқықтар сізде қалады. Контентті жүктеу арқылы сіз бізге қызмет көрсету мақсатында ғана оны хостингтеу, өңдеу, беру және көрсету үшін ерекшелендірілмеген, тегін лицензия бересіз.

11. AI нәтижелерінің сапасы және кепілдіктердің шектелуі

AI жасаған жауаптар, транскрипциялар және дауыстық материалдар қателер мен дәлсіздіктер болуы мүмкін. AI нәтижелерін бизнес-шешімдер мен клиенттермен коммуникацияда пайдаланар алдында оларды тексеру және бекіту сіздің жауапкершілігіңізде (әсіресе «жоба» режимінде).

Сервис «бар күйінде» және «қолжетімді күйінде» беріледі. Біз мыналарға кепілдік бермейміз:

үзіліссіз қолжетімділік;
қатесіз жұмыс;
нақты бизнес-нәтижелер, сатылымдар, табыс;
барлық үшінші тарап қызметтерімен үйлесімділік (Telegram, Meta және т. б.).

12. Жауапкершіліктің шектелуі

Заңмен рұқсат етілген барынша шекте біз жанама, кездейсоқ, туынды немесе жазалаушы шығындарға, жіберілген пайдаға, деректер жоғалуына немесе үшінші тұлғалардың әрекеттеріне жауапты болмаймыз. Осы Шарттағы ешнәрсе императивті заң нормаларымен, оның ішінде тұтынушы құқықтарымен белгіленген жауапкершілікті шектемейді.

Ақылы пайдаланушылар үшін кез келген талап бойынша біздің жиынтық жауапкершілігіміз талаптың негізі болған оқиғаның алдындағы 12 айда сіздің бізге төлеген сомасымен шектеледі.

13. Тоқтата тұру және тоқтату

Сіз Шартты бұзған, заңсыз әрекет жасаған немесе қауіпсіздікке қатер төндірген жағдайда қол жеткізуді тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылымыз. Тоқтата тұру туралы заңға сәйкес және орынды болған жағдайда сізге хабар береміз.

Сіз hi@aisat.me-ға хабарласып, аккаунтты кез келген уақытта жаба аласыз. Жабылғаннан кейін деректер Құпиялылық саясатына сай жойылады.

14. Шағым тәртібі

Тұтынушы бізге Оператор мекенжайына (1-тармақ) немесе email-ге жазбаша шағым жібере алады. Біз шағымға алынған сәттен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жауап беруге міндеттіміз (ҚР № 274-IV Заңының 42–43-баптары).

15. Шарттағы өзгерістер

Біз осы Шартты жаңартуымыз мүмкін. Маңызды өзгерістер Сервис немесе email арқылы күшіне енгеннен кемінде 14 күн бұрын жарияланады. Күшіне ену күнінен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру жаңартылған Шартпен келісім болып табылады.

16. Қолданылатын құқық және соттылық

Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі. Даулар Оператордың тіркеу орны бойынша Қазақстан Республикасының соттарында қаралады, бірақ императивті нормалар тұтынушыға өз тұрғылықты жері бойынша іс қозғау құқығын бергенде олар қолданылады.

Осы бөлімдегі ешнәрсе тұтынушыларды тұрғылықты мемлекет заңнамасының императивті нормаларымен берілген қорғаудан айырмайды.

17. Байланыс және төлем деректемелері

Email: hi@aisat.me

Сайт: https://aisat.me

Банк деректемелері

Банк: «Kaspi Bank» АҚ
БИК: CASPKZKA
IBAN: KZ49722S000051021639
КБе: 19